近年來，臨渭區閆村鎮河西衛生院始終堅持“以人民健康為中心”的服務理念，把提升群眾最關心、最直接的醫療衛生服務作為出發點，通過落實一系列提升群眾看病就醫滿意度服務措施，增強主動服務意識，實施規范服務行為，為群眾提供優質便捷的醫療服務。

一大早，在閆村鎮河西衛生院老年病房內，村民高建芳正在接受醫生的健康恢復檢查，一周前高建芳因為左側肢體活動不利和左側面部麻木辦理了住院，定期了解患者的實際恢復情況在河西衛生院再平常不過，經過醫院一周的精準治療，目前高建芳的病情正在逐步恢復中。

在臨渭區閆村鎮河西衛生院，高建芳只是眾多慕名而來的患者之一，閆村鎮河西衛生院位于臨渭區沋河水庫上游，每天前來就診的患者不下三十余人，近年來，經過加大對醫院基礎設施的提升改造和醫療水平的修煉，患者對衛生院的好評如潮。

患者 高建芳：確實看的好，護士都好，我們問到哪里說到哪里，河西醫院各方面都好。

患者 郭相寧：因為自己血壓有些高，到這邊來看病，以前咱衛生院設備有些落后，這幾年上了好多儀器，再就是醫院的環境比以前好多了。

群眾的這些好口碑不僅源于河西衛生院在硬件和軟件上的提升，更為重要的是精細化的管理，近年來，河西衛生院緊跟中省市區相關政策，不斷深化醫療衛生服務體系改革和加強醫院管理，每個月定期組織醫護人員進行醫療業務知識學習，尤其是加強在群眾常見病、多發病方面的咨詢、診斷和治療能力，使衛生院在急診、院前急救、應急等方面得到了提升，住院服務更加完善。

臨渭區閆村鎮河西衛生院公衛辦主任 原婧：我院共開展十二項基本公共衛生服務，針對每一項工作都制定了專項的計劃和方案，每個月末、季末、年中和年末，根據督導、考核情況進行總結和反饋。

同時，河西衛生院基本公共衛生服務工作也在穩步推進。3月29日，閆村鎮徐韓村村民韓苗條迎來了她的家庭簽約團隊，家人常年在外務工，每年河西衛生院的家庭醫生簽約團隊都會上門開展面對面醫療服務，還針對她們家的特殊情況推出了巡診服務。

臨渭區閆村鎮徐韓村村民 韓苗條：自從有了家庭簽約，和這些醫生、護士都成了老熟人，她們經常到我家來，給我又是量體溫量血壓，確實好的很。

目前，閆村鎮河西衛生院現有2支家庭醫生管理團隊，每個團隊每月下村服務8到10次，定期對重點特殊人群開展出診、巡診和簽約等工作。

臨渭區閆村鎮河西衛生院公衛辦主任 原婧 ：群眾參與家庭醫生簽約服務活動，重點人群、慢性病患者一年四次入戶服務，同時還可享受免費健康體檢，針對長期臥床或者行動不便的群眾，推出家庭醫生簽約巡診服務，包括上門換尿管、換藥等。

據了解，近年來，閆村鎮河西衛生院根據“優質服務基層行”活動的總體要求，按照以評促建、以評促改的指導方針，不斷規范醫院管理、提升醫療質量、改善就醫環境、完善科室設置、提升服務能力、加強醫療設備投入、落實公共衛生服務、保障醫療安全等，在“質量、安全、服務、管理”等方面都取得了顯著成效。截至目前，全院家庭醫生簽約轄區群眾總人數6712人，重點人群簽約率85%，一般人群簽約率65%。

臨渭區閆村鎮河西衛生院辦公室主任 杜兵 ：下一步，我院將不斷提高服務意識，改善就醫環境，為病人提供優質、高效、安全、便捷的醫療服務。同時完善服務措施，簡化服務流程，加強導醫服務，規范服務用語，加強醫患溝通，構建更加和諧的醫患關系。